Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 1 marzo 2021

Green Way srls e le società del suo gruppo sono fortemente impegnate a garantire la trasparenza e desiderano che l’utente (l'” utente” o ” suo/a/i/e“) comprenda in che modo vengono raccolte, utilizzate, condivise e protette le sue informazioni. La presente Informativa sulla privacy (” Informativa sulla privacy“) descrive in che modo Green Way srls gestisce le informazioni in relazione ai siti web di Green Way srls (compreso il suo negozio online), i veicoli di proprietà di Green Way srls o di proprietà dell’utente a marchio Mono e le applicazioni mobili e i servizi correlati (collettivamente, i ” Servizi“) nonché altri tipi di interazioni dell’utente con noi. Quando specificato, la presente informativa descrive inoltre le nostre pratiche di trattamento dei dati in relazione ai Juicer. Si prega di leggere inoltre il Contratto di utilizzo riportante le condizioni che regolano i Servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy, la versione aggiornata sarà resa disponibile tramite i nostri Servizi e, qualora si tratti di modifiche sostanziali, ne daremo adeguata notifica e potremmo inoltre contattare l’utente direttamente tramite e-mail o altro mezzo.

Tipologia di informazioni raccolte

Raccogliamo o riceviamo informazioni in diversi modi. I tipi di informazioni che raccogliamo o riceviamo dipendono da come l’utente utilizza e interagisce con i nostri Servizi. In molti casi, l’utente può scegliere le informazioni che ci fornisce, anche se alcune informazioni (come le informazioni sull’account) sono necessarie per la fornitura dei Servizi e, se non vengono fornite, non saremo in grado di fornire i Servizi. Utilizziamo e divulghiamo tali informazioni per le finalità di seguito descritte. I tipi di informazioni che raccogliamo includono:

• Dati dell’account come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, sesso, indirizzo di posta, nonché dati di pagamento, come i dettagli della carta di credito. Al fine di utilizzare determinati prodotti, potremmo anche richiedere all’utente di fornire foto della patente di guida rilasciata dal governo (fronte e retro). Quando l’utente acquista un veicolo a marchio Mono sul nostro sito di e-commerce, raccoglieremo le sue informazioni di spedizione.
• Raccogliamo e trattiamo dati di localizzazione quando l’utente si registra e utilizza i Servizi. Ad esempio, per poter mostrare esattamente all’utente i veicoli Green Way srls vicini alla sua posizione, è necessario raccogliere e registrare la posizione fisica del suo dispositivo. Ai fini della fornitura dei Servizi, sono anche necessari dati come la posizione del veicolo, i tragitti percorsi dal ciclomotore, dalla bicicletta, dal monopattino o da altro veicolo e lo stato del noleggio. Nel caso in cui l’utente registri il proprio veicolo sui nostri Servizi, raccogliamo dati di localizzazione per mostrare la posizione del veicolo e per consentirgli di bloccarlo e sbloccarlo. Inoltre, Green Way srls raccoglie dati di localizzazione direttamente dai propri veicoli, anche, per esempio, quando l’utente è in movimento, le informazioni sul percorso.
• Quando l’utente utilizza determinati prodotti (ad es. ciclomotori) che richiedono una patente di guida rilasciata dal governo e l’uso di un casco o di altri dispositivi di protezione richiesti dalla legge, chiederemo all’utente (e al passeggero, se presente) di scattare un selfie, che raccogliamo; potremmo raccogliere anche immagini e/o filmati della sua corsa. Fornendoci immagini del passeggero, l’utente dichiara di avere l’autorizzazione dello stesso per condividere tali informazioni con noi.
• Se l’utente si collega, si connette o accede a Green Way srls tramite un servizio di terzi (ad es. Facebook), tale servizio può inviarci informazioni quali, ad esempio, i dati del profilo o la lista dei contatti dell’utente da tale servizio.
• Quando l’utente richiede l’assistenza clienti, supporto o altro tipo di aiuto, può scegliere di fornirci i propri recapiti , in modo che possiamo rispondere meglio alle sue richieste e memorizzare informazioni sulla sua interazione con i nostri servizi di assistenza.
• Green Way srls e terze parti (ad es. Facebook) raccolgono informazioni tecniche dal browser , computer o dispositivo mobile dell’utente, quali, ad esempio, l’indirizzo IP di origine del suo dispositivo e la data e l’ora in cui l’utente accede a o utilizza i Servizi. Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe (come pixel e tag) per fornire i nostri Servizi, anche per proteggere la sicurezza del Servizio, ricordare le impostazioni dell’utente e raccogliere informazioni analitiche su quest’ultimo. Le terze parti possono utilizzare le informazioni tecniche per fornire servizi di misurazione e annunci mirati. Maggiori informazioni sulle nostre modalità di utilizzo dei cookie e tecnologie simili (e quelle di terze parti), nonché sulla possibilità di opporsi all’utilizzo delle informazioni per scopi pubblicitari, sono consultabili nella nostra Informativa sui cookie.
• Raccogliamo informazioni che l’utente condivide sui Servizi, ad esempio, quando partecipa a community o altri forum o lascia commenti sugli account dei social media o pubblicazioni sui blog. A seconda delle impostazioni della fotocamera o delle foto dell’utente, Green Way srls riceverà le informazioni che questi sceglie di inviare, come ad esempio foto di veicoli Green Way srls parcheggiati.
• Riceviamo informazioni sull’utente quando ci avvaliamo di partner terzi , ad esempio, per finalità di marketing e pubblicitarie, come ad esempio reti di social media.

Inoltre, se l’utente è un Juicer che aiuta Green Way srls a raccogliere e caricare i veicoli, raccogliamo ulteriori informazioni, tra cui:

• informazioni presentate nella candidatura alla posizione di Juicer, come un documento d’identità rilasciato dal governo;
• i dettagli del lavoro che svolge per Green Way srls, come informazioni sui veicoli che l’utente ricarica per Green Way srls;
• i dati del suo conto bancario in modo che possiamo pagarlo; e
• informazioni richieste per legge, come numero di previdenza sociale, codice fiscale o visto di lavoro.

In che modo utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni dell’utente, incluse quelle relative alla sua posizione, per le seguenti finalità:

• fornire i Servizi all’utente, su sua richiesta, inclusa la gestione del suo account e la cronologia delle corse. Ciò include il luogo in cui l’utente accede ai Servizi tramite i servizi Partner Integrati, come Uber. Uber e Green Way srls sono contitolari del trattamento; per ulteriori informazioni sulla divisione di responsabilità tra Green Way srls e Uber, è possibile contattare Green Way srls qui;
• confermare che la patente di guida rilasciata dal governo (se fornita) è valida, non è attualmente collegata a nessun altro account Green Way srls e non è scaduta;
• verificare che il selfie corrisponda alla patente di guida rilasciata dal governo, ad esempio utilizzando la tecnologia di riconoscimento facciale. Maggiori informazioni sul nostro utilizzo della tecnologia di riconoscimento facciale sono disponibili qui;
• monitorare, tracciare e riparare i veicoli Green Way srls, anche quando sono in uso da parte dell’utente; se del caso, ciò include la raccolta di immagini e/o filmati della dalla corsa dell’utente;
• verificare che gli utenti e i passeggeri indossino un casco e altri dispositivi di protezione richiesti dalla legge, ove richiesto;
• spedire o consegnare prodotti che l’utente acquista tramite il nostro negozio di e-commerce o altrimenti, inclusa l’associazione del codice ID univoco di qualsiasi veicolo acquistato tramite il nostro negozio di e-commerce legato all’account dell’utente;
• elaborare pagamenti, abbonamenti o donazioni ed eventuali sconti o offerte speciali come sblocchi gratuiti;
• comunicare con l’utente in merito al suo account e alle sue interazioni o transazioni, compresi gli annunci relativi ai servizi, come in caso di modifiche alle nostre politiche. Come consentito dalla legge locale, possiamo, inoltre, inviare all’utente sondaggi o comunicazioni per conto di Green Way srls e/o terze parti, incluse informazioni su caratteristiche e miglioramenti dei nostri Servizi;
• personalizzare gli annunci pubblicitari per l’utente (per ulteriori informazioni, vedere la sezione “Pubblicità e analisi” di seguito);
• ottimizzare, sviluppare e migliorare i nostri Servizi, anche per la creazione e la formazione di modelli di machine learning, per ottimizzare, sviluppare e migliorare i nostri Servizi (ad es. per migliorare la precisione del nostro software di rilevamento dei caschi). A tal fine possiamo utilizzare fornitori terzi di servizi di analisi per comprendere come vengono utilizzati i Servizi e per aiutarci a migliorarli;
• ove necessario, per ottemperare ai nostri obblighi legali, nonché per soddisfare i requisiti normativi locali;
• rilevare, indagare e prevenire attività che possono violare le politiche o il Contratto di utilizzo o essere altrimenti illecite, come ad esempio la condivisione di informazioni con agenzie governative al di fuori del Paese di residenza dell’utente, come le forze dell’ordine; e
• condividere e collaborare con terze parti, come università e autorità governative locali, e altre terze parti, al fine di costruire e migliorare l’infrastruttura di trasporto, come descritto di seguito nel paragrafo “Con chi condividiamo le informazioni degli utenti?” di seguito; e

Inoltre, se l’utente è un Juicer, utilizziamo le sue informazioni per: calcolare la sua retribuzione e pagarlo; e per monitorare il lavoro che svolge per Green Way srls e per tracciare i veicoli Green Way srls.

Con chi condividiamo le informazioni?

Condividiamo le informazioni dell’utente con società affiliate e fornitori di servizi di Green Way srls nonché altre terze parti, ove necessario per adempiere al nostro Contratto di utilizzo e nelle modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. In particolare, condividiamo le informazioni dell’utente con:

• I nostri fornitori di servizi e partner : condividiamo le informazioni dell’utente con i nostri fornitori e partner di servizi di fiducia, i quali forniscono servizi come hosting di dati e la nostra infrastruttura, servizi di verifica ID, elaborazione di pagamenti e donazioni, supporto e miglioramento dei Servizi, servizio di assistenza clienti o fornitura di servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, condividiamo informazioni con gli emittenti di carte di credito al fine di elaborare i pagamenti e i rimborsi.
• Collaborazioni con terze parti: dopo aver rimosso determinati identificatori, come il nome, il telefono e l’indirizzo e-mail (ove fornito) e aver combinato le informazioni risultanti con informazioni simili di altri utenti, Green Way srls può utilizzare, concedere in licenza e condividere le informazioni dell’utente, compresi i dati individuali della corsa e la cronologia della posizione della corsa (itinerario) con terze parti per scopi di ricerca, commerciali o d’altro tipo. Ad esempio, Green Way srls collabora con università su progetti di ricerca come la comprensione del traffico e dei modelli di mobilità in una città.
• Enti governativi, autorità di controllo e forze dell’ordine : possiamo condividere le informazioni degli utenti se riteniamo in buona fede che ciò sia ragionevolmente necessario per motivi legali, nonché per soddisfare requisiti normativi federali, statali o locali o nel contesto di un procedimento giudiziario o per rilevare, indagare, prevenire e affrontare frodi e altre attività illecite, problemi di sicurezza o tecnici o per prevenire danni o lesioni utenti, membri del pubblico, personale aziendale, altre terze parti o noi stessi; o se necessario alla difesa dei nostri diritti legali o delle nostre proprietà, per intraprendere azioni in relazione ad attività illecite o infrazioni stradali, o per far rispettare i nostri contratti, come il nostro Contratto di utilizzo.
• Partner integrati: condividiamo le informazioni dell’utente con servizi di terze parti che integrano o forniscono l’accesso ai veicoli Green Way srls e/o ai Servizi e/o forniscono l’accesso ai veicoli di terze parti sui Servizi. Ad esempio, Green Way srls ha collaborato con Uber in modo che gli utenti possano noleggiare un monopattino Green Way srls attraverso l’app Uber.
• Città, autorità locali e operatori di trasporto pubblico: condividiamo le informazioni dell’utente con questi destinatari ove necessario per soddisfare le condizioni della nostra licenza, per dare il nostro servizio in una particolare città o località oppure per finalità di pianificazione urbana e comprensione delle informazioni sulla mobilità. Ciò può includere la comunicazione tra i destinatari e gli utenti, ove i destinatari chiedono agli utenti la partecipazione a sondaggi e l’integrazione nelle app degli operatori di trasporto pubblico e in quelle di pianificazione degli itinerari. Ad esempio, nel Regno Unito, Green Way srls collabora con il Ministero dei trasporti (” DfT“) e lo assiste nella comprensione e creazione di un quadro della domanda di veicoli e nella valutazione della sicurezza degli stessi nel Regno Unito. I dati condivisi per questi scopi includono:
  • informazioni sull’account, come l’identificatore utente di Green Way srls, il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, la patente di guida rilasciata dal governo, la data di nascita e il sesso;
  • dati della corsa, come numero ID della corsa, data e ora della corsa, distanza percorsa e durata della corsa;
  • dati di localizzazione, come la posizione e i percorsi del monopattino;
  • dati dei sondaggi, come identificatore utente Green Way srls, data del sondaggio, tipo di sondaggio e domande e risposte (solo in caso di sondaggi sull’esperienza utente). Tali dati dei sondaggi il DfT potrebbe condividerli con i propri appaltatori di ricerca terzi per i collaudi degli e-scooter.
  • dati pseudonimizzati come ID del veicolo, stato del veicolo, ID della corsa e destinazione.

• Affiliate di Green Way srls : possiamo condividere le informazioni dell’utente con le società affiliate di Green Way srls per contribuire a fornire, mantenere e migliorare i Servizi. Man mano che cresciamo, possiamo espandere il nostro gruppo aziendale creando filiali locali o altre affiliate secondo necessità, perché ci aiutino a fornire o commercializzare i Servizi.

• Riorganizzazione aziendale : possiamo inoltre condividere le informazioni dell’utente in caso di vendita, fusione, cambiamento di assetto proprietario o in preparazione di uno qualsiasi di tali eventi.

Possiamo anche condividere informazioni aggregate, depersonalizzate o de-identificate che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificare l’utente con terze parti, compresi i tipi di terze parti sopra elencati.

Pubblicità e analisi

Consentiamo ad altri di fornire servizi di analisi e di fornire pubblicità sui nostri Servizi e per nostro conto sul web e nelle app mobili. Questi enti possono utilizzare cookie, web beacon, identificatori di dispositivi e altre tecnologie per raccogliere informazioni sull’utilizzo dei nostri Servizi e di altri siti web e applicazioni, tra cui l’indirizzo IP, il browser web, le informazioni sulla rete mobile, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sulle pagine o nelle app mobili, i link cliccati e le informazioni sulla conversione. Queste informazioni possono essere utilizzate da Green Way srls e altri per, tra le altre cose, analizzare e tracciare i dati, determinare la popolarità di determinati contenuti, fornire pubblicità e contenuti mirati agli interessi dell’utente sui nostri Servizi e altri siti web, misurare l’efficacia della nostra pubblicità e comprendere meglio l’attività online degli utenti. È possibile gestire le proprie preferenze, trovare ulteriori informazioni sugli annunci basati sugli interessi o scegliere di non consentire che le proprie informazioni di navigazione web siano utilizzate per scopi di pubblicità comportamentale attraverso la nostra Informativa sui cookie .

Laddove Green Way srls utilizzi il pixel di Facebook (un tipo di cookie), per mostrare annunci all’utente, Green Way srls e Facebook Ireland sono contitolari del trattamento. Green Way srls e Facebook Ireland hanno diviso le proprie responsabilità ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in relazione a questo trattamento congiunto, ad esempio, Green Way srls è tenuta a far pervenire la presente informativa all’utente e Facebook Ireland è responsabile della gestione dei diritti individuali dello stesso relativi al trattamento congiunto. Per informazioni su come esercitare i propri diritti con Facebook Ireland in relazione al trattamento congiunto, e per informazioni su come Facebook Ireland successivamente tratta le proprie informazioni personali in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati, si prega di consultare la Normativa sui dati di Facebook.

Collaboriamo inoltre con terze parti per fornire annunci pubblicitari all’utente nell’ambito di campagne personalizzate su piattaforme di terze parti (come Facebook e Instagram). Nell’ambito di queste campagne pubblicitarie, noi o le piattaforme di terze parti possiamo convertire le informazioni sull’utente, come ad esempio il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono, in un valore univoco che può essere abbinabile a un account utente su queste piattaforme per consentirci di conoscere i suoi interessi e assicurargli una pubblicità personalizzata in base ai suoi interessi. Si tenga presente che le piattaforme di terze parti possono offrire all’utente la possibilità di scegliere se visualizzare questi tipi di annunci personalizzati.

Non vendiamo o comunichiamo dati personali dell’utente a terzi per finalità di marketing diretto senza il consenso dell’interessato.

Basi giuridiche per l’utilizzo delle informazioni

In Europa, siamo tenuti a specificare le finalità per cui trattiamo le informazioni personali dell’utente e le basi giuridiche a cui ci affidiamo per farlo. Green Way srls si affida a una serie di basi giuridiche per raccogliere, utilizzare, condividere e trattare in altro modo le informazioni degli utenti per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, incluse le seguenti:

• il trattamento è necessario per fornire i Servizi e adempiere ai nostri obblighi in conformità al nostro Contratto di utilizzo. Ad esempio, non possiamo fornire il Servizio a meno che non raccogliamo e trattiamo informazioni di base sull’utente e la sua posizione;
• l’utente ha fornito il consenso al trattamento delle proprie informazioni (nel qual caso l’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento);
• il trattamento è necessario per ottemperare a un obbligo legale, tra cui, ad esempio, rispondere a richieste di informazioni da parte di agenzie governative o forze dell’ordine o per intraprendere, esercitare o difenderci da un’azione legale;
• il trattamento è necessario alla tutela degli interessi vitali di utenti, Juicer, personale e membri del pubblico, sia all’interno che all’esterno dei Servizi;
• qualora il trattamento sia consentito dalla legge, abbiamo facoltà di trattare dati nell’interesse pubblico; e/o
• il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi di Green Way srls o di terze parti, a condizione che non contrastino con i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.

In che modo trasferiamo le informazioni

Poiché offriamo i nostri Servizi in diverse località del mondo, possiamo trasferire le informazioni da o verso tali località allo scopo di fornire i Servizi all’utente.

Se l’utente risiede abitualmente nello Spazio economico europeo (” SEE“), in Svizzera o nel Regno Unito, trasferiremo o trasmetteremo le sue informazioni negli Stati Uniti e in altri Paesi al di fuori del suo Paese di residenza per la conservazione, il trattamento e altre finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. I Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, della Svizzera o del Regno Unito potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati del Paese di residenza dell’utente, ad esempio non vi è attualmente alcuna decisione di adeguatezza in relazione agli Stati Uniti. Laddove la Commissione europea abbia riconosciuto che un Paese fornisce un livello adeguato di protezione dei dati, Green Way srls può fare affidamento sulla decisione di adeguatezza della Commissione, a seconda dei casi, per trasferire i dati.

Green Way srls si basa inoltre sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per il trasferimento di dati dallo Spazio economico europeo, dalla Svizzera e dal Regno Unito negli Stati Uniti e in altri Paesi al di fuori del luogo di residenza dell’utente.

In alcune circostanze limitate, possiamo utilizzare deroghe, come la deroga contrattuale necessaria, ove appropriato per trattare le informazioni personali, quando non vi sono altri meccanismi di trasferimento dei dati applicabili. Ad esempio, laddove il trasferimento di informazioni sia necessario per fornire i nostri Servizi come stabilito nel Contratto di utilizzo.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni dell’utente per il periodo ragionevolmente necessario alla fornitura dei Servizi all’utente o fino a quando il suo account non venga eliminato, fatti salvi eventuali periodi di tempo superiori richiesti dalla legge vigente o notificati all’utente. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei nostri periodi di conservazione.

Quando l’utente elimina il proprio account, potremmo aver bisogno di più tempo per eliminare completamente i suoi dati dai nostri database e registri. Possiamo inoltre conservare informazioni da account cancellati per prevenire frodi, riscuotere commissioni, far rispettare il Contratto di utilizzo, adempiere ai nostri obblighi legali o far valere i nostri diritti legali.

Inoltre, nel caso in cui l’utente sia un Juicer, Green Way srls conserva alcune informazioni in misura necessaria all’adempimento dei propri obblighi legali. Ad esempio, Green Way srls può conservare alcune delle informazioni dell’utente al fine di adempiere ai vigenti obblighi fiscali, legali, di rendicontazione e di revisione contabile e ad altri requisiti previsti nei Paesi in cui opera.

Diritti dell’utente

Mentre alcuni di questi diritti sono concessi in via generale, altri si applicano esclusivamente in casi limitati Alcuni di questi diritti potrebbero non essere applicabili se l’utente ha sede al di fuori delle regioni indicate di seguito.

Diritti all’interno di SEE/Svizzera/Regno Unito

Se l’utente risiede abitualmente all’interno dello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito, è titolare di una serie di diritti in relazione alle sue informazioni.

Diritto di opposizione (marketing): l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento.

Diritto di opposizione (legittimo interesse): laddove trattiamo le informazioni dell’utente sulla base di legittimi interessi, l’utente può opporsi a tale trattamento in determinate circostanze. Fatti salvi eventuali legittimi motivi cogenti o ragioni di natura legale, cesseremo di trattare i dati dell’utente in caso di una sua richiesta in tal senso.

Diritto di accesso : l’utente può accedere a gran parte delle informazioni dal proprio account. L’utente può inoltre richiedere una copia dei propri dati in nostro possesso e chiarimenti sulle modalità di utilizzo di tali dati.

Diritto di rettifica : l’utente ha il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni inesatte che lo riguardano.

Diritto alla cancellazione : l’utente ha il diritto, in alcuni casi, di richiedere la cancellazione dei propri dati, a condizione che vi siano validi motivi per farlo e nel rispetto della legge vigente.

Diritto di limitazione del trattamento : l’utente ha il diritto, in alcuni casi, di limitare temporaneamente il trattamento delle proprie informazioni da parte nostra, a condizione che vi siano validi motivi per farlo.

Diritto alla portabilità dei dati : l’utente può avere il diritto di ricevere determinate informazioni in un formato strutturato, di uso comune e processabile automaticamente e di trasmettere tali informazioni a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revoca del consenso : se l’utente ha precedentemente fornito il proprio consenso, ad esempio per l’invio di marketing diretto, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. Inoltre, anche in caso di revoca, possiamo continuare a utilizzare le informazioni nelle modalità consentite o richieste dalla legge.

Diritto di fornire indicazioni sulla gestione dei propri dati dopo la propria morte : l’utente ha il diritto di fornirci indicazioni specifiche in merito alla conservazione e alla cancellazione della comunicazione dei propri dati personali dopo la propria morte.

L’utente è invitato a contattarci come indicato nella sezione “Chi è responsabile delle mie informazioni?” se desidera esercitare uno qualsiasi di questi diritti o nel caso in cui dovesse avere dubbi su come trattiamo le sue informazioni. Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere all’utente di seguire determinati passaggi così da poter verificare se è il proprietario di un account Green Way srls. Ad esempio, potremmo richiedere che l’utente disponga di un’e-mail verificata associata al proprio account Green Way srls e che ci contatti utilizzando quell’indirizzo. L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo locale per la protezione dei dati. È possibile accedere a un elenco di autorità di controllo in UE qui.

Scelte dell’utente e gestione delle proprie informazioni : riteniamo che l’utente abbia diritto di scelta in merito alla raccolta, all’utilizzo e alla condivisione delle proprie informazioni. Qualora l’utente non intenda acconsentire alla raccolta dei propri dati da parte di Green Way srls, non deve utilizzare i Servizi.

E-mail e altre comunicazioni : qualora l’utente desideri modificare la tipologia di comunicazioni che riceve da noi, nonché disattivare le nostre comunicazioni promozionali, può farlo in qualsiasi momento aggiornando le relative preferenze specificate nel profilo del proprio account. Possiamo continuare a inviare all’utente comunicazioni non promozionali e altre informazioni sul suo utilizzo del Servizio.

Accesso alle informazioni e gestione delle stesse da parte dell’utente : se l’utente è titolare di un account Green Way srls, può rivedere, modificare o eliminare le proprie informazioni accedendo all’account e modificando il profilo. È possibile modificare il numero di cellulare o l’indirizzo e-mail utilizzando la nostra funzione di modifica in-app. L’utente può eliminare il proprio account Green Way srls in qualsiasi momento inviando una richiesta all’indirizzo support@mono-experience.com o utilizzando la funzione in-app “Invia una richiesta”.

Chi è responsabile delle mie informazioni?

Per scoprire chi è il responsabile delle proprie informazioni personali e contattarlo, fare clic qui.

Privacy Notice

Effective: March 28, 2021

At Green Way srls and our family of companies we are strongly committed to transparency, and we want you (” you” or ” your“) to understand how we collect, use, share and protect your information. This Privacy Notice (” Privacy Notice“) describes how Green Way srls handles information in connection with Green Way srls’s websites (including its e-commerce shop), Green Way srls-branded user-owned vehicles, Green Way srls-owned vehicles and related mobile applications and services (collectively, the ” Services“), and when you otherwise interact with us. When specified, this policy also describes our data practices related to Juicers. Please also read our User Agreement which sets out the terms governing the Services.

We may change this privacy policy from time to time. In the event of material changes we will i) inform you about these changes in advance and ii) inform you of your right to object to these changes

The Types of Information We Collect

We collect or receive information in different ways. The types of information we collect or receive depends on how you use and interact with our Services. In many cases, you can choose the information you provide to us, although certain information (such as account information) is required for us to provide the Services and if it is not provided, we will not be able to provide the Services. We use and disclose this information for the purposes described further below. The types of information we collect include:

• Account Information such as your name, e-mail address, telephone number, date of birth, gender, address details, and payment information such as your credit card details. In order to use certain products, we may also require you to provide photos of your government issued driver’s license (front and back). When you purchase a Green Way srls-branded vehicle on our e-commerce site, we’ll collect your shipping information.
• We collect and process location data when you sign up and use the Services. For example, to accurately show you Green Way srls vehicles near your location, it is necessary to collect and record the physical location of your device. Data such as the location of the vehicle, the routes taken by the moped, bike, scooter, or other vehicle and its rental status are also necessary to provide the Services. In the event you register your own vehicle on our Services, we collect location data to show you the location of your vehicle and to enable you to lock and unlock it. Green Way srls also collects location data directly from Green Way srls vehicles including when a Green Way srls user is riding, such as journey information.
• When you use certain products (e.g. mopeds) that require a government-issued driver’s license and the use of a helmet or other legally required protective gear, we will ask you (and your passenger, if applicable) to take a selfie which we collect, and we may collect images and/or video footage of your ride. By providing us images of your passenger, you represent that you have authority from your passenger to share such information with us.
• If you link, connect, or login to Green Way srls with a third-party service (e.g. Facebook), the third-party service may send us information such as your profile information from that service.
• When you ask for customer service, support or other assistance, you can choose to provide us with your contact information so we can better respond to your requests and we may keep information about your engagement with our support services.
• Green Way srls and third parties (such as Facebook) collect information from your browser , computer, or mobile device, which provide us with technical information such as your device’s source IP address when you access or use the Services. We use cookies and similar tracking technologies (like pixels and tags) to provide our Services, including to protect the security of the Service, remember your settings and to gather analytics information about you. Third parties may use the technical information to provide measurement services and targeted ads. You can learn more about how we (and third parties) use cookies and similar technologies and how you can opt-out of the information being used for advertising purposes in our Cookies Policy.
• We collect information you share on the Services such as when you participate in communities or other forums, or comment on our social media accounts or blog entries. Depending on your camera or photo settings, Green Way srls will receive information you choose to send us such as photos of parked Green Way srls vehicles.
• We receive information about you when we use third-party partners such as marketing and advertising partners, such as social media networks.

In addition, if you are a Juicer who helps Green Way srls collect and charge vehicles, we collect additional information:

• submitted as part of your application to work as a Juicer such as government issued identification;
• details of the work you carry out for Green Way srls such as information about the vehicles you charge for Green Way srls;
• your bank account details so we can pay you; and
• that which is required by law such as social security number, tax number or work visa.

How We Use Information

We use your information, including information about your location, to:

• provide the Services to you at your request including to manage your account and ride history. This includes where you access the Services via Integrated Partner services, such as Uber. Uber and Green Way srls are joint controllers for this processing; for more information on the division of responsibility between Green Way srls and Uber, you can contact Green Way srls here;
• confirm your government-issued driver’s license (if provided) is valid, not currently linked to any other Green Way srls account, and has not expired;
• verify your selfie matches your government issued driver’s license such as by using facial recognition technology. You can read more about how we use facial recognition technology here;
• monitor, track and service the Green Way srls vehicles, including when they are in use by you. Where applicable, this includes collecting images and/or video footage of your ride;
• confirm riders and passengers are wearing a helmet and other legally required protective gear, where required;
• ship or deliver products that you purchase through our e-commerce store or otherwise, including associating the unique ID code of any vehicles purchased through our e-commerce store with your account;
• process payments, subscriptions or donations and any discounts or special offers such as free unlocks;
• communicate with you about your account, interactions or transactions including service- related announcements such as changes to our policies. As allowed by local law, we may also send you surveys or marketing communications on behalf of Green Way srls and/or third parties, including information about features and enhancements to our Services;
• personalize advertisements to you (for more information, see the “Advertising and Analytics” section below);
• ptimize, develop and improve our Services, including for creation and training of machine learning models to optimize, develop and improve our Services (e.g. to improve the accuracy of our helmet detection software). To do this we may use third party analytics providers to understand how the Service is being used and to help us to improve the Services;
• where necessary, to comply with our legal obligations including to meet regulatory or local law requirements;
• detect, investigate, and prevent activities that may violate Green Way srls’s policies or User Agreement or be illegal which may include sharing information with government agencies outside of your home country, such as law enforcement agencies; and
• share and collaborate with third parties such as universities, local government authorities and other third parties to build or improve transportation infrastructure, as described in the “Who Do We Share Your Information With?” section below; and

In addition, if you are a Juicer, we use your information to: calculate your pay and to pay you; and to monitor the work which you do for Green Way srls and to track Green Way srls vehicles.

Who Do We Share Your Information With?

We share your information with Green Way srls’s affiliated companies, our service providers, other third parties where it is necessary to perform the User Agreement and as described in this Privacy Notice. In particular, we share your information with:

• Our service providers and partners : We share your information with our trusted service providers, partners, and their personnel who provide services to Green Way srls such as hosting data and our infrastructure, providing ID verification services, processing payments and donations, supporting and improving the Services, performing customer service, or providing marketing and advertising services. For example, we share information with credit card issuers in order to process your payments and refunds.
• Collaborations with third parties : After removing certain identifiers, such as your name, phone, and e-mail address (where provided), and combining the resulting information with similar information from other users, Green Way srls may use, license, and share your information, including individual trip records and trip location (journey) history, with third parties for research, business or other purposes. For example, Green Way srls partners with universities to collaborate on research projects such as understanding traffic and travel patterns in a city.
• Government, regulatory and law enforcement agencies : We may share your information if we believe in good faith that it is reasonably necessary to do so for legal reasons, including to meet federal, state, regulatory or local law requirements or as part of a judicial process or to detect, investigate, prevent, and address fraud and other illegal activity, security, or technical issues or to prevent harm or injury to you, members of the public, our staff, other third parties, or ourselves; or if we need to do so to defend our legal rights or property, to take action regarding illegal activities or traffic offenses, or to enforce our contracts, such as our User Agreement.
• Integrated Partners : We share your information with third party services which integrate or provide access to Green Way srls vehicles and/or the Services and/or to provide access to third party vehicles on the Services. For example, Green Way srls has partnered with Uber so users can rent a Green Way srls scooter through the Uber app.
• Cities, local authorities and public transport operators : We share your information with these recipients where necessary to fulfill conditions of our license or where necessary to operate in a particular city or location or for the purposes of city planning and understanding mobility insights. This may include the recipients contacting riders to request participation in surveys and integration into public transport operators’ apps and journey planning apps. For example, in the UK, Green Way srls partners with the Department for Transport (” DfT“) to assist the DfT to understand and build a picture of vehicle demand and to assess the safety of vehicles in the UK. The data shared for these purposes includes:
  • Account information, such as Green Way srls user identifier, name, email address, telephone number, government-issued driver’s license, date of birth, and gender;
  • Trip data, such as trip ID number, date and time of trip, distance of trip and duration of trip;
  • Location data, such as location of the scooter and the routes taken by the scooter;
  • Survey data, such as Green Way srls user identifier, survey date, survey type and question and answer (in the case of user experience surveys only). Such survey data may be onward shared by the DfT with their third-party research contractors for the purpose of e-scooter trials.
  • Pseudonymised data such as vehicle ID, vehicle status, trip ID and waypoint.

• Green Way srls affiliates : We may share your information with Green Way srls affiliate companies to help provide, maintain and improve the Services. As we grow, we may expand our corporate family by establishing local subsidiaries or other affiliates as needed, to help us provide or market the Services.

• Business re-organization : We may also share your information as part of a sale, merger, change in control, or in preparation for any of these events.

We may also share aggregated, depersonalized, or de-identified information that cannot reasonably be used to identify you with third parties, including the types of third parties listed above.

Advertising and Analytics

We allow others to provide analytics services and serve advertisements on our Services and on our behalf across the web and in mobile apps. These entities may use cookies, web beacons, device identifiers, and other technologies to collect information about your use of our Services and other websites and applications, including your IP address, web browser, mobile network information, pages viewed, time spent on pages or in mobile apps, links clicked, and conversion information. This information may be used by Green Way srls and others to, among other things, analyze and track data, determine the popularity of certain content, deliver advertising and content targeted to your interests on our Services and other websites, measure the effectiveness of our advertising, and better understand your online activity. You can manage your preferences, find more information about interest-based ads, or opt out of having your web browsing information used for behavioral advertising purposes through our Cookies Policy .

Where Green Way srls uses the Facebook pixel (a type of cookie), to provide advertising to you, Green Way srls and Facebook Ireland are joint controllers for this processing. Green Way srls and Facebook Ireland have divided their responsibilities under GDPR in respect of this joint processing, for example, Green Way srls is responsible for providing this notice to you and Facebook Ireland is responsible for managing your individual rights relating to the joint processing. For information on how to exercise your rights with Facebook Ireland in relation to the joint processing, and for information on how Facebook Ireland subsequently processes your personal information as independent data controller, please see the Facebook Data Policy.

We also work with third parties to serve ads to you as part of customized campaigns on third-party platforms (such as Facebook and Instagram). As part of these ad campaigns, we or the third-party platforms may convert information about you, such as your email address and phone number, into a unique value that can be matched with a user account on these platforms to allow us to learn about your interests and serve you advertising that is customized to your interests. Note that the third-party platforms may offer you choices about whether you see these types of customized ads.

We do not sell or share your personal information with third parties for their direct marketing purposes, except with your consent.

Our Legal Basis for Using Your Information

In Europe, we are required to specify the purposes for which we process your personal information and the legal bases which we rely on to do this. Green Way srls relies on a number of legal bases to collect, use, share, and otherwise process your information for the purposes described in this Privacy Notice, including where:

• it is necessary to provide the Services and perform our obligations in accordance with the User Agreement. For example, we cannot provide the Service unless we collect and process basic information about you and your location;
• you have provided your consent to us processing your information (in which case you may revoke your consent at any time);
• necessary to comply with a legal obligation, including, for example, responding to government agency or law enforcement information requests or to establish, exercise or defend legal claims;
• to protect vital interests of our users, Juicers, staff, and members of the public both on and off the Services;
• it is permitted by law, we may process data in the public interest; and / or
• the processing is necessary for the purposes of Green Way srls’s or a third party’s legitimate interests, provided that we have balanced these against your fundamental rights and interests.

How We Transfer Your Information

As we offer our Services in many locations globally, we may transfer your information to or from these locations for the purposes of providing you Services.

If you are habitually resident in the European Economic Area (” EEA“), Switzerland or the United Kingdom, we will transfer or transmit your information to the United States and other countries outside of where you live for storage, processing and the other purposes described in this Privacy Notice. Countries which are outside the EEA, Switzerland or the United Kingdom may not offer the same level of data protection as in your home country, for example there is currently no adequacy decision in respect of the United States. Where the European Commission has recognized a country as providing an adequate level of data protection, Green Way srls may rely on the Commission’s adequacy decision, as applicable, to transfer data.

Green Way srls also relies on Standard Contractual Clauses approved by the European Commission to transfer data from the EEA, Switzerland and the United Kingdom to the United States and other countries outside of where you live. You may request a copy of Standard Contractual Clauses by contacting us at support@mono-experience.com .

In certain limited circumstances, we may use derogations, such as the contractual necessity derogation, where appropriate to process personal information, when there are no other data transfer mechanisms applicable. For example, where the transfer of information is necessary to provide our Services as set out in the User Agreement.

How Long We Keep Information

We keep your information for as long as is reasonably necessary to provide the Services to you or until your account is deleted, whichever is longer, subject to any longer period as may be required by applicable law or notified to you. Examples of some of our retention periods are set out below.

When you delete your account, it may take us additional time to fully delete your information from our databases and system logs. We may also retain information from deleted accounts to prevent fraud, collect fees, enforce the User Agreement, to comply with our legal obligations or enforce our legal rights.

In addition, if you are a Juicer, Green Way srls retains certain information to the extent necessary to comply with our legal obligations. For example, Green Way srls may keep some of your information in order to comply with applicable tax, legal, reporting and auditing obligations and other requirements in the countries in which we operate.

Your Rights

While some of these rights apply generally, certain rights apply only in limited cases. Some of these rights may not apply to you if you are based outside the regions indicated below.

EEA / Swiss / UK Rights

If you are habitually located in the EEA, Switzerland or the UK, you benefit from a number of rights in relation to your information.

Right to object (marketing) – You have the right to object to processing for direct marketing purposes at any time.

Right to object (legitimate interest) – Where we process your information based on legitimate interests, you can object to this processing in certain circumstances. Unless we have compelling legitimate grounds or where it is needed for legal reasons, we will cease processing your information when you object.

Right of access – You can access much of your information by logging into your account. You can also request a copy of the information we have about you and information explaining how the information is used.

Right of rectification – You have the right to request that we rectify inaccurate information about you.

Right of erasure – You have the right, in certain cases, to request that we delete your information, provided there are valid grounds for doing so and subject to applicable law.

Right to restrict processing – You have the right, in certain cases, to temporarily restrict the processing of your information by us, provided there are valid grounds for doing so.

Right to data portability – You may have the right to receive certain of your information in a structured, commonly used and machine-readable format and to transmit such information to another controller.

Right to withdraw consent – Where you have previously provided your consent, such as to send you direct marketing, you have the right to withdraw consent at any time. However, this will not affect the lawfulness of the processing based on consent before its withdrawal. Furthermore, even in case of a withdrawal, we may continue to use your information as permitted or required by law.

Right to provide guidance on the management of your data after your death – You have the right to provide us with specific guidance on the storage, deletion of communication of your personal data after your death.

Please get in touch with us as set out in the “Who Is Responsible for My Information?” section below if you would like to exercise any of these rights or in case you should have any concerns about how we process your information. For security purposes, we may require that you follow certain steps in order to verify that you are the owner of a Green Way srls account. For example, we may require that you have a verified email associated with your Green Way srls account and that you get in touch with us using the verified email associated with your Green Way srls account. You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority for data protection. You can access a list of EU supervisory authorities here. You can also contact Green Way srls’s Data Protection Officer at support@mono-experience.com

Your Choices and How You Can Manage Your Information : We believe you should have choices about the collection, use and sharing of your information. If you do not want Green Way srls to collect your information, please do not use the Services.

Emails and Other Communications : If you would like to change the types of communications you receive from us, including opting out of promotional communications from us, you may do so at any time by updating the communication preferences specified in your account profile. We may continue to send non-promotional communications and other information about your use of the Service.

Accessing and Managing Your Information : If you have an account with Green Way srls, you can review, change or delete your information by logging into your account and editing your profile. You can change your mobile phone number or email address by using our in-app change feature. You can delete your Green Way srls account at any time by submitting a request to us at support@mono-experience.com or by using the in-app “Submit a Request” feature.

Who Is Responsible for My Information?

To see who is responsible for your personal information and how to contact them